### 安徽互联互通版新点检测工具“签章检测”不显示文档选项的解决方案 --- #### 1. **检查浏览器兼容性** - **推荐浏览器**：使用兼容性较好的浏览器（如 **IE 11**、**Chrome 85+**、**Firefox 80+**）。 - **兼容模式**：如果是 **Chrome/Edge** 等浏览器，尝试切换到 **IE 兼容模式**（设置入口：浏览器地址栏右侧→“兼容性视图”图标）。 - **禁用扩展插件**：临时禁用广告拦截、脚本管理等插件，避免冲突。 --- #### 2. **确认控件/插件已正确安装** - **重新安装签章控件**： - 访问安徽政务服务网或新点系统下载页面，重新安装 **签章检测插件**（如 `SignPlugin.exe`）。 - 安装时关闭浏览器，右键以管理员身份运行安装程序。 - **启用 ActiveX 控件**（针对 IE 浏览器）： - 进入浏览器设置 → Internet 选项 → 安全 → 自定义级别 → 启用 **ActiveX 控件和插件**。 --- #### 3. **清理浏览器缓存与临时文件** - 按 **Ctrl+Shift+Delete** 打开清理界面，勾选 **缓存文件**、**Cookies**、**历史记录**，完成清理后重启浏览器。 --- #### 4. **检查系统权限设置** - **信任站点配置**（IE 浏览器）： - 将新点系统网址添加到 **受信任站点**（Internet 选项 → 安全 → 受信任站点 → 添加）。 - **允许插件运行**： - 浏览器提示是否允许插件时，选择 **始终允许**。 --- #### 5. **验证文档格式与大小** - **支持格式**：确保文档为 **PDF** 或系统指定的格式（如 `.ofd`）。 - **文件大小**：单文件建议不超过 **50MB**，过大的文件可能导致加载失败。 --- #### 6. **检查网络与系统环境** - **关闭防火墙/杀毒软件**：临时关闭可能拦截插件的安全软件。 - **网络连通性**：尝试切换网络（如从 WiFi 换到有线网络），或使用 **VPN 内网访问**。 --- #### 7. **更新软件版本** - 联系单位管理员或访问 [安徽政务服务网](https://www.ahzwfw.gov.cn/) 下载 **最新版检测工具**，覆盖安装。 --- #### 8. **联系技术支持** - 若以上方法无效，可提供以下信息联系 **新点客服**或当地政务服务中心： - 浏览器类型及版本 - 操作系统版本（如 Win10 21H2） - 错误截图或日志（按 **F12** 打开开发者工具→Console 标签截图）。 --- **附：快速操作流程图** plaintext 检查浏览器兼容性 → 安装/更新控件 → 清理缓存 → 验证文档 → 联系支持