# 爱心妈妈发现儿童权益受侵时的处理指南
### 第一步:保持冷静,收集证据
1. **避免直接对峙**:不要与施暴者发生冲突,优先确保自身和儿童安全
2. **固定证据链**
- 拍摄伤痕照片(需包含时间水印)
- 保留医疗记录/诊断证明
- 留存聊天记录、监控录像等电子证据
- 记录事件发生的时间、地点、目击者信息
### 第二步:立即启动强制报告
1. **法律依据**:根据《未成年人保护法》第11条,任何组织/个人发现应**立即报案**
2. **报案途径**:
- 拨打110(要求出具《接报回执单》)
- 向居住地派出所提交书面报案材料
- 同步报告当地妇联(12338热线)和民政部门
### 第三步:启动多方联动机制
| 机构类型 | 联系方式 | 处置时效 |
|---------|---------|---------|
| 公安机关 | 110 | 24小时内立案审查 |
| 人民检察院 | 12309 | 7日内开展法律监督 |
| 教育局 | 当地督导电话 | 10个工作日内专项调查 |
| 妇联 | 12338 | 48小时应急响应 |
### 第四步:专业心理干预
1. 联系省级精神卫生中心获取创伤治疗资源
2. 通过学校申请专业心理咨询师(教育部规定每校至少配备1名)
3. 使用公益心理热线:
- 团中央12355青少年服务台
- 北京师范大学儿童心理援助热线(4006-525-521)
### 第五步:法律保护措施
1. **人身安全保护令**:向法院申请(72小时内裁定)
2. **临时监护**:经民政部门评估可启动国家监护
3. **刑事附带民事诉讼**:通过检察机关提起赔偿请求
### 注意事项
1. **保密义务**:根据《个人信息保护法》不得公开儿童身份信息
2. **持续追踪**:建立每月回访记录,保存至少5年
3. **自我保护**:全程保留工作记录,建议双人协同处置
> **特别提示**:根据最高法司法解释,知情不报可能构成《刑法》第261条遗弃罪共犯。每个处理环节建议通过邮政EMS寄送书面材料留存凭证。
该方案严格依据《未成年人保护法》《反家庭暴力法》《家庭教育促进法》等现行法律规定,构建了从证据固定到司法救济的全流程处置体系,兼顾法律效力和实操可行性。