# 朋友间纠纷的常见解决方式
## 一、基本原则
1. **保持冷静**
- 避免情绪化沟通
- 给双方冷静期(建议至少24小时)
2. **换位思考**
- 尝试理解对方立场
- 区分事实与主观感受
## 二、解决步骤
### 1. 直接沟通
- **最佳时机**:双方情绪稳定时
- **沟通技巧**:
- 使用"我"开头的表达(例:"我感到被忽视")
- 避免指责性语言
- 准备具体事例说明问题
### 2. 第三方调解
- **适用情况**:双方沟通陷入僵局
- **调解人选择**:
- 共同信任的朋友
- 家人(需中立)
- 专业心理咨询师(重大矛盾时)
### 3. 书面协议
- **适用情形**:
- 涉及财物往来
- 长期合作约定
- **内容要素**:
- 具体责任划分
- 履行时间节点
- 违约处理方式
## 三、特殊情况处理
1. **金钱纠纷**
- 保留转账/借条等凭证
- 协商分期偿还方案
- 金额较大可考虑公证
2. **情感伤害**
- 明确道歉的具体内容
- 制定关系修复计划
- 设置观察期检验诚意
## 四、预防建议
1. **设立边界**
- 提前说明底线原则
- 避免过度介入私生活
2. **定期清理"情绪账户"**
- 每月/季度关系复盘
- 及时化解小矛盾
3. **建立冲突解决机制**
- 约定争议处理流程
- 确定应急联系人
> **注意事项**:若涉及违法行为(如暴力、诈骗等),应立即报警或寻求法律援助。保持友谊≠无原则妥协,健康的关系需要双方共同维护。