两台电脑使用屏幕同步软件时，其中一台突然停止显示画面，应如何排查和恢复连接？

当两台电脑使用屏幕同步软件时其中一台突然停止显示画面，应按以下顺序排查并恢复连接：

一、排查步骤

1. 检查网络连通性：在接收端电脑使用 ping 命令测试发送端电脑的IP地址，确认局域网或广域网连接是否中断。若丢包严重或无法连通，需检查路由器、网线或Wi-Fi状态。
2. 确认软件进程状态：检查两端电脑的屏幕同步软件是否崩溃、卡死或被系统后台挂起。查看任务管理器中相关进程的CPU与内存占用是否异常。
3. 排查防火墙与安全软件：Windows Defender防火墙或第三方杀毒软件可能在运行中途将同步软件的通信端口拦截，导致数据流中断。
4. 检查显卡驱动与显示设置：发送端若切换了分辨率、刷新率，或显卡驱动发生重置（如黑屏闪烁后恢复），可能导致采集源失效。
5. 验证授权与会话状态：部分软件存在会话超时机制，长时间无操作可能自动断开连接。

二、恢复连接方法

• 重启软件服务：彻底关闭两端的同步软件进程后重新启动，重新建立握手连接。
• 放行网络端口：在防火墙入站和出站规则中，将同步软件的可执行文件设为允许通过，或临时关闭防火墙测试是否恢复。
• 固定显示参数：将发送端电脑的分辨率和缩放比例锁定，避免动态调整导致采集失败。
• 重置网络环境：若为局域网直连，尝试禁用再启用网卡；若跨网段，检查路由表或NAT映射是否失效。

三、判断依据

• 若 ping 不通，故障在网络层，优先排查物理连接与IP配置。
• 若 ping 通但画面不更新，故障在应用层，重点排查软件状态、端口拦截与显卡采集模块。

四、常见误区

• 仅重启接收端电脑而忽略发送端，若发送端采集服务已挂起，单侧重启无效。
• 误认为软件界面仍在即代表工作正常，实际上底层推流或拉流线程可能已异常终止。