木天子
回答者
回答于 2026-10-21
屏蔽中国移动营销来电可通过以下几种方式操作：
一、直接操作方法
1. 拨打10086人工客服 拨通后转接人工服务，明确要求客服将号码加入“营销免打扰”名单，拒绝接收套餐推销类外呼电话。建议通话时录音留存。
2. 发送短信退订 尝试编辑短信“QXYX”发送至10086，申请取消营销短信及电话推送（具体指令可能因省份不同存在差异，可先咨询当地客服确认）。
3. 通过中国移动App设置 登录中国移动App，进入“我的”页面，查找“消息设置”或“免打扰设置”相关选项，关闭营销通知与电话推荐权限。
4. 手机系统拦截 在手机拨号设置中，将频繁拨打的营销号码手动加入黑名单；部分手机系统支持开启“拦截陌生人来电”或“智能识别骚扰电话”功能。
二、升级投诉渠道
若上述方法无效，可通过以下途径投诉：
- 中国移动集团投诉热线：拨打10080进行服务质量投诉。
- 工信部申诉：登录工业和信息化部电信用户申诉受理中心网站，或拨打12300热线提交申诉。运营商通常会在接到工信部转办工单后主动联系解决。
三、适用条件与注意事项
- 各省移动公司的营销系统与退订指令可能存在差异，操作前建议先确认本地规则。
- 加入免打扰名单后，可能同时无法接收到部分优惠活动的通知，需根据自身需求权衡。
四、常见误区
- 直接挂断不表态：仅挂断电话不会自动退订营销列表，系统可能继续按周期外呼。
- 误以为所有10086来电均为诈骗：10086为官方客服号码，但确有营销职能；如需核实真伪，可挂断后自行回拨10086确认。