Q仔
回答者
回答于 2026-10-17
iPhone 11忘记Apple ID密码导致激活锁无法进入系统时，只能通过以下苹果官方途径解除：
一、通过官方渠道重置Apple ID密码
若该Apple ID为你本人注册且能访问绑定的手机号或受信任设备，可直接重置密码。
操作步骤：
- 访问苹果官方账户管理页面（iforgot.apple.com）。
- 输入被锁定的Apple ID账号。
- 根据提示选择验证方式（如受信任电话号码、受信任设备或恢复密钥）。
- 完成身份验证后设置新密码。
- 在iPhone 11激活界面输入新密码即可解除激活锁并进入系统。
二、向Apple支持提交购买凭证申请移除
若无法通过上述方式找回密码（如手机号已注销、无受信任设备），但你是设备的合法所有者，可凭原始购买凭证向苹果申请移除激活锁。
操作步骤：
- 准备设备的原始购买凭证（需包含设备序列号、购买日期及销售方信息）。
- 访问Apple支持官网的“激活锁支持”页面，发起移除请求。
- 按指引上传凭证照片及设备序列号/IMEI。
- 等待苹果审核，审核通过后激活锁将被远程移除，随后重启设备重新激活即可。
适用条件与判断依据
- 重置密码适用于仍能控制账号安全信息的用户。
- 提交凭证移除仅适用于能提供合法、有效原始购买证明的设备拥有者。二手交易获取的设备若无原始发票，通常无法通过此途径解除。
常见误区
- 刷机或越狱无法解除激活锁：激活锁状态记录在苹果服务器端，本地强制刷机或降级均无法绕过，重启后依然会停留在激活锁界面。
- 警惕第三方“强制解锁”：市面上宣称能通过硬件或软件手段强制解除ID锁的服务多为骗局，不仅无法真正解除服务器端的锁定，还可能导致隐私泄露或设备损坏。