关于不支持电子客票的购票线路乘车手续办理，以下是具体操作流程： ### 一、购票流程 1. **线下购票** - 前往车站人工售票窗口或代售点 - 提供有效身份证件（身份证/护照等） - 说明乘车日期、车次、座位需求 - 支付后领取纸质车票 2. **线上购票** - 通过12306官网/APP购票时注意查看车次备注 - 完成支付后需到车站窗口/自助机取票 - 查看订单详情是否标注"需换取纸质车票" ### 二、乘车准备 1. **车票领取** - 必须提前30分钟以上到站取票 - 自助取票机操作流程： ① 点击"互联网取票" ② 刷身份证 → ③ 选择需打印车票 → ④ 完成出票 2. **证件携带** - 乘车人身份证原件 - 纸质车票（蓝色磁介质票/红色软纸票） - 学生/军人等特殊票需附加证件 ### 三、进站乘车 1. **安检通道** - 持纸质车票走人工验证通道 - 工作人员会同时核验身份证和车票 2. **检票流程** - 开车前15分钟开始检票 - 人工检票口出示车票 - 注意车票右上角的检票口编号 ### 四、特殊情况处理 1. **车票遗失** - 开车前20分钟到售票窗口办理挂失补 - 需支付原票价50%补票款 - 到站后24小时内凭证明退补票款 2. **改签退票** - 未取票：线上操作改签/退票 - 已取票：必须到车站窗口办理 - 退票费按梯次标准收取（开车前48小时以上5%，24-48小时10%等） ### 五、注意事项 1. 部分线路（如青藏铁路、边境口岸线路）全面实行纸质车票 2. 国际联运列车（如K3次北京-莫斯科）必须持纸质车票 3. 保留车票至出站，部分车站需二次验票 4. 纸质车票是唯一报销凭证，注意妥善保管 （附）现行仍使用纸质车票的主要线路示例： - 成昆铁路普速列车（5620次等） - 海南环岛高铁市郊列车 - 中老铁路国际段（万象-磨丁） - 公益性"慢火车"（6063次秦岭小慢车等）