以下是如何确定当前最需要解决问题的具体方法,按优先级排序整理: ### 一、问题梳理阶段 1. **列出所有待解决问题** - 用纸笔/电子表格列出所有困扰你的问题(不分大小) - 示例格式: | 问题描述 | 影响范围 | 紧急程度 | 解决难度 | |---|---|---|---| 2. **评估问题属性**(1-10分制) - 紧迫性(不解决会立刻产生负面后果) - 重要性(对长期目标的影响程度) - 扩散性(是否会导致其他问题恶化) ### 二、优先级判定工具 1. **四象限法则**(推荐组合评分法) 紧急且重要(立即处理) > 重要不紧急(规划处理) > 紧急不重要(授权/简化) > 不重要不紧急(暂缓) 2. **ICE评分模型** - Impact(影响) × Confidence(解决信心) × Ease(难易度)= 总分 - 示例计算:市场推广问题(8×7×6=336) vs 设备故障问题(9×9×3=243) ### 三、现实检验步骤 1. **资源核查表** - 时间窗口:是否有解决期限(如合同到期前3天) - 人力成本:是否需要团队协作 - 资金需求:预算是否允许 - 机会成本:解决A问题是否导致错过B机会 2. **后果推演测试** - 假设不解决该问题: - 1天后会怎样? - 1周后会怎样? - 1个月后会怎样? ### 四、决策验证方法 1. **10-10-10原则** - 这个决定在10分钟后会产生什么影响? - 10个月后如何看待? - 10年后是否仍重要? 2. **专家/利益相关者验证** - 列出3个最可能受该决策影响的人 - 模拟他们的反馈意见 ### 五、执行前检查清单 1. 是否属于我的职责范围? 2. 是否有现成解决方案(80%效果即可)? 3. 是否存在连带风险? 4. 是否需要预案B? ### 注意事项 - 每天预留15分钟「问题重估时间」 - 使用PDCA循环(计划→执行→检查→调整) - 警惕「虚假紧急」(如不断弹出的邮件提醒) 当出现多个高分值时,建议: 1. 选择能产生连锁正面效应的问题 2. 优先处理能释放资源的问题(如解决人员短缺后可腾出精力处理其他问题)