关于烽火HG6145D1设备的技术支持问题，建议通过以下途径联系： 1. **设备标签查找** 检查光猫背面/底部的贴纸，通常印有400开头的官方客服电话（如400-886-3466）及设备型号/序列号 2. **运营商优先原则** 若设备是运营商（电信/联通/移动等）提供的，请直接拨打对应运营商客服： - 电信10000 - 联通10010 - 移动10086 运营商负责终端设备维护 3. **官方渠道** 访问烽火科技官网（[fiberhome.com](https://www.fiberhome.com)）→ 服务支持 → 填写在线工单 （工作时间：工作日8:30-17:30） 4. **紧急处理建议** 通话时准备好：设备SN码（条形码数字）、宽带账号、故障现象描述 可同步尝试设备重启（断电5分钟后再通电） 建议优先联系您的网络服务提供商，多数情况下比直接联系设备厂商更高效。如果确认需要原厂技术支持，建议在工作日工作时间段拨打客服热线。