# 水杯供货期限及售后服务承诺
## 一、供货期限
1. **常规订单**:自合同签订生效且收到预付款(如有约定)后的[X]个工作日内完成供货。例如,若您在本周一签订合同并完成付款流程,最晚在下周三前,您订购的水杯就能送达指定地点。
2. **大额或特殊订单**:对于数量较大(超过[X]个)或定制要求复杂的订单,供货周期将延长至[X]个工作日。我们会在订单确认后,为您详细规划生产进度,并定期向您反馈生产情况,确保您随时了解订单动态。
3. **紧急订单**:如果您有紧急需求,我们提供加急服务。在加急情况下,我们将优先安排生产与配送,尽力在[X]个工作日内交付货物,但可能需要额外收取一定的加急费用,具体费用根据订单的紧急程度和实际情况另行协商。
## 二、售后服务承诺
1. **质量保障**:所供水杯均严格遵循国家相关质量标准及行业规范生产,确保材质安全、无异味、做工精细,在正常使用情况下,不会出现渗漏、破裂等质量问题。
2. **退换货政策**:
- 若您在收到水杯后发现有质量问题,如破损、瑕疵、功能异常等,请在签收后的[X]天内联系我们,我们将无条件为您退换货,并承担往返运费。
- 如果您因个人原因(如尺寸、颜色、款式不喜欢等)需要退换货,请在签收后的[X]天内提出,商品需保持完好无损、未经使用且包装完整,此时往返运费将由您自行承担。
3. **维修服务**:对于超出退换货期限但仍在质保期内(自购买之日起[X]年)的水杯,如出现非人为损坏的质量问题,我们将提供免费维修服务。您只需将水杯寄回我们指定的维修地址,并附上购买凭证,我们在收到货物后的[X]个工作日内完成维修并寄回给您。
4. **客户响应**:我们设立专门的售后服务热线([电话号码])和在线客服([客服平台链接]),确保在收到您的咨询或反馈后的[X]小时内给予响应,及时解答您的疑问并处理相关问题。
5. **投诉处理**:如果您对售后服务有任何不满或投诉,我们将安排专人跟进处理,在[X]个工作日内向您反馈处理进度和结果,直至您满意为止。
我们致力于为您提供优质的水杯产品和贴心的售后服务,让您购物无忧!