# 市场监督管理部门处理投诉时不予受理的情形 根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等规定，以下情形不予受理投诉： ## 一、法定不予受理情形 1. **不属于市场监管职责范围** 📌 依据： 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第一项 （例：劳动争议、医疗事故等非市场监管领域事项） 2. **法院/仲裁机构已受理或处理** 📌 依据： 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第二项 （已进入司法程序或达成有效处理结果的投诉） 3. **超过法定投诉时效** 📌 依据： 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第三项 （自知道权益受侵害之日起超过3年的投诉） 4. **无法提供必要证据材料** 📌 依据： 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条、第十五条第四项 （需提供被投诉人信息+权益受损证明材料） 5. **重复投诉已办结案件** 📌 依据： 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第五项 （同一投诉事项已作出处理且无新证据） ## 二、特殊注意事项 🔔 市场监督管理部门应在收到投诉后 **7个工作日内** 作出是否受理决定，并书面告知投诉人。 > 注：具体执行标准可能结合地方性法规有所调整，建议通过12315平台或属地市场监管部门咨询最新政策。

市场监督管理部门在处理投诉时，根据相关法律法规和规章，有以下情形不予受理： 1. 投诉事项不属于市场监督管理部门的职权范围。例如，如果投诉涉及环境保护、食品药品安全等问题，而市场监督管理部门主要负责市场秩序、消费者权益保护等方面的工作，那么这类投诉可能不会被受理。 2. 投诉人未提供真实有效的投诉信息。如果投诉人故意提供虚假信息或者隐瞒重要事实，导致无法核实投诉的真实性，市场监督管理部门可能会拒绝受理。 3. 投诉事项已经过时效。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，消费者投诉应当在一定时间内提出，超过法定时限的投诉可能不被受理。 4. 投诉事项不符合受理条件。市场监督管理部门会根据具体法律法规和规章规定，设定受理条件。如果投诉事项不符合这些条件，例如涉及商业秘密、个人隐私等敏感信息，或者投诉内容涉及违法行为但不属于市场监督管理部门的管辖范围，那么这类投诉可能不会被受理。 5. 投诉人没有明确的权利主张。如果投诉人未能明确提出自己的权益受到侵害或违反了哪些法律规定，市场监督管理部门可能会认为投诉不明确，从而不予受理。 需要注意的是，以上仅为一般情况下的市场监督管理部门不予受理投诉的情形，具体情况还需参考相关法律法规和地方性规定。如果您有具体的法律问题需要咨询，建议咨询专业律师或相关部门以获取准确的法律意见。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，市场监督管理部门在处理投诉时，对于以下情形不予受理： 1. 消费者与经营者已经达成和解协议并履行完毕的投诉； 2. 投诉事项不属于市场监督管理部门职责范围的； 3. 投诉事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的； 4. 除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过一年的； 5. 未提供投诉人的姓名（名称）、地址、联系方式以及明确的投诉请求、事实和理由的； 6. 因投诉事项属于刑事犯罪或者涉嫌非法集资等违法行为的； 7. 被投诉经营者已注销或者被吊销营业执照的； 8. 其他依法不予受理的情形。 这些不予受理的情形主要是因为投诉事项已经得到解决、不属于市场监督管理部门职责范围、或者已经通过其他法定途径处理。此外，如果投诉人未能提供必要的信息或者投诉事项涉及刑事犯罪，也会导致投诉不被受理。