# 贵阳市通过工信部网上投诉平台投诉指南
## 一、投诉前准备
1. **确认投诉条件**
- 已向所属运营商（移动/联通/电信）投诉且15日内未解决
- 涉及问题包括：资费争议、服务质量、通信故障等
2. **准备材料**
✅ 身份证正反面照片
✅ 业务合同/协议
✅ 与运营商沟通记录（通话录音/工单号/短信记录）
✅ 详细事件描述（时间线+证据）
## 二、投诉流程
1. **访问平台**
官网地址：https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/
2. **用户注册/登录**
📌 新用户需实名认证（支持身份证+手机号验证）
3. **填写投诉单**
- 问题属地选择：贵州省贵阳市
- 运营商选择：具体企业名称
- 投诉内容：按「时间+事件+诉求」格式说明
- 上传附件：单个文件≤5MB（支持图片/PDF）
4. **提交确认**
⚠️ 提交后生成13位投诉编码（重要凭证需保存）
## 三、注意事项
1. **受理时限**
- 工信部会在2个工作日内转办
- 运营商须在15日内反馈解决方案
2. **特别提示**
✉️ 贵阳市用户可同步联系：
贵州省通信管理局 0851-85872345
贵阳市政务服务热线 0851-12345
3. **禁止行为**
❌ 同一问题重复提交
❌ 虚构/夸大事实
## 四、查询进度
1. 使用投诉编码登录官网查看
2. 短信通知处理进展（预留手机号需准确）
> 附：常见问题响应时效
> 资费争议：7-10个工作日
> 信号覆盖：15-20个工作日
> 服务质量：3-5个工作日
3 个回答
要通过工信部网上投诉平台进行投诉，你可以按照以下步骤操作：
1. 打开浏览器，进入工信部官方网站。
2. 在网站首页，找到并点击“公众参与”栏目。
3. 在新打开的页面中，找到并点击“电信申诉”。
4. 在新打开的页面中，详细填写你的申诉信息，包括你的姓名、联系电话、电子邮件、申诉类型、被申诉企业、申诉内容等。
5. 确认信息无误后，点击“提交”按钮。
6. 提交成功后，系统会生成一个申诉编号，你可以凭借此编号查询申诉进度。
7. 一般来说，工信部会在收到申诉后的15个工作日内进行处理，并将处理结果反馈给你。
请注意，以上步骤可能会因工信部网站的更新而有所变化，具体操作请以工信部网站的实际页面为准。
您好！如果您想通过工信部网上投诉平台进行投诉，可以按照以下步骤操作：
1. 打开工信部官方网站（www.miit.gov.cn），在首页找到“部长信箱”或“网上信访”栏目，点击进入。
2. 在网上信访页面，选择您要投诉的类别，如电信服务、网络购物等。
3. 根据提示填写您的个人信息和投诉内容，确保信息真实有效。在填写投诉内容时，尽量详细描述问题发生的时间、地点、涉及的产品或服务等信息，以便相关部门能够更好地了解情况。
4. 提交投诉后，您可以通过系统查询投诉进度。如果需要补充材料或修改投诉内容，可以随时登录系统进行操作。
5. 请注意，投诉过程中要遵守法律法规，不得捏造事实、诬告他人。同时，保持耐心，耐心等待相关部门的处理结果。
希望以上信息对您有所帮助。如有其他问题，请随时提问。