### 针对小米手机未成年退费提示“未在该游戏充值”的解决方法： #### 1️⃣ **确认充值渠道** - **是否通过小米渠道充值？** 如果游戏是通过 **小米应用商店下载** 或使用 **小米账号登录**，充值记录才会保存在小米系统中。 ✅ 检查扣款记录：查看银行卡/支付宝/微信的扣款详情，确认扣款方是否为 **“小米”** 或 **“小米游戏”**。 --- #### 2️⃣ **核实游戏名称与账号** - **填写正确的游戏名称**： 部分游戏可能有官方名称和简称差异（如《原神》和《原神·提瓦特》），需与游戏内显示名称完全一致。 - **确认登录账号**： 检查退费申请时填写的账号是否与充值账号一致（如小米账号、游戏内绑定的手机号等）。 --- #### 3️⃣ **手动补充充值记录** - 如果系统未自动识别充值记录，可尝试： 📌 在申请页面 **上传充值订单截图**（需包含订单号、时间、金额）。 📌 提供 **银行卡/支付平台的扣款凭证**。 --- #### 4️⃣ **联系客服人工处理** - 如果系统仍无法识别，建议直接联系小米客服： 🔍 **小米游戏客服专线**：400-100-5678（转游戏服务） 🔍 **在线客服**：进入小米官网 → 选择“游戏退费” → 点击“联系客服”提交工单。 --- #### 5️⃣ **其他可能原因** - **时间范围限制**：部分退费仅支持近期的充值记录（如90天内）。 - **第三方渠道充值**： 如果游戏是通过其他平台（如TapTap、B站）下载，需联系对应平台处理退款。 --- #### 📝 **所需材料清单** | 材料类型 | 说明 | |------------------|-------------------------------------| | 监护人身份证 | 需正反面照片 | | 亲子关系证明 | 户口本/出生证明等 | | 充值记录截图 | 包含订单号、时间、金额 | | 游戏账号信息 | 小米账号绑定的手机号或邮箱 | --- #### ⚠️ 注意事项 1. 退费申请通常需要 **3-15个工作日** 处理。 2. 退费成功后，游戏账号可能被永久封禁。 3. 如遇复杂问题，可拨打 **12315** 投诉小米平台或游戏公司。 如果仍有疑问，可回复具体游戏名称和充值时间，我会进一步协助分析！🎮

在小米手机上申请未成年退费时，填写了游戏名称后系统提示未在该游戏充值，你可以按照以下步骤进行排查和解决： 1. **核对游戏名称和账号**：确保你输入的游戏名称和账号完全正确。有时候可能因为拼写错误或选择错误的账号导致系统无法识别充值记录。 2. **检查充值时间和方式**：查看你提交的充值订单信息，确认是否在正确的时间范围内以及通过正确的支付方式（如微信、支付宝等）进行的充值。 3. **联系客服**：如果以上信息都确认无误但系统仍提示未在该游戏充值，建议直接联系小米游戏的人工客服。你可以通过小米游戏中心里的帮助中心找到客服联系方式。 4. **提供详细的充值证据**：准备好所有相关的充值记录截图、支付账单等证明材料，提供给客服以便他们核实情况。 5. **持续跟进**：在提交申诉后，保持耐心并持续跟进进度。期间可以尝试多次联系客服催促处理进度，特别是在等待时间较长的情况下。 6. **备选方案**：如果通过小米游戏官方渠道无法解决问题，可以尝试通过其他相关平台（如黑猫投诉等）进行投诉，这些平台可能会对问题解决起到推动作用。 总之，遇到这类问题时，最重要的是提供充分的证据和保持与客服的有效沟通。希望这些建议能帮助你顺利解决退费问题。

遇到这种情况，别急哦，你可以先检查一下是不是把游戏名称填错了。要是没错的话，可能是充值的时候用了别的账号，或者是通过第三方平台充值的，那就需要联系游戏客服来处理了。你还可以查看一下你的充值记录，确认一下是不是真的有充过值。如果都没问题，那就耐心等待一下退款处理吧，因为有时候退款确实需要一点时间呢。

您好，关于您提到的问题，您可以尝试以下几个步骤来解决： 1. **核实游戏充值记录**：首先，请确认您是否确实在该游戏中有过充值行为。有时候，可能是由于信息填写错误或者系统同步延迟导致的显示问题。 2. **检查游戏账号**：登录您在该游戏中的账号，查看充值记录和消费明细，确保所有充值都已被正确记录。 3. **联系客服支持**：如果以上步骤都无法解决问题，建议您联系小米手机的客服支持，向他们提供您的游戏名称、账号信息以及相关的充值记录，以便他们能够协助您进一步核查和处理。 4. **耐心等待**：客服处理可能需要一些时间，请保持耐心并耐心等待他们的回复。 希望这些建议能对您有所帮助。如果您还有其他疑问，请随时告诉我。