针对草料二维码用户提交时未授权手机号无法查看的问题,可通过以下方式解决:
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### 一、检查权限设置
1. **开启手机号授权功能**
在草料二维码后台的「表单设置」或「权限设置」中,检查是否开启了「强制用户授权手机号」选项。
✅ 若需强制用户授权,请开启该功能(用户提交时必须验证手机号)
❌ 若无需强制授权,请关闭该功能(允许用户匿名提交)
2. **调整查看权限**
在二维码内容页的「访问权限」设置中,确认是否将「查看权限」与「手机号授权」绑定。
⚠️ 若需允许未授权用户查看内容,需单独设置「允许所有人查看」或「指定白名单用户」。
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### 二、修改表单设计
1. **手机号作为必填项**
在表单编辑界面,将「手机号」字段设为必填项(非强制授权,但用户需手动填写)。
📝 路径:表单编辑 → 添加「手机号」字段 → 勾选「必填」
2. **提示用户补充信息**
在提交后的跳转页面或提示文案中,明确告知用户「需填写/授权手机号才能查看内容」。
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### 三、联系客服协助
若以上操作无效,可能是平台功能限制或系统问题:
1. 提交工单至草料二维码官方客服([官网-帮助中心](https://cli.im/))
2. 提供具体场景描述和截图,说明「未授权手机号」的具体报错信息。
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### 四、替代方案
若无法强制用户授权手机号,可改用以下方式收集信息:
- 通过「微信授权」或「邮箱验证」替代手机号
- 使用匿名表单(需在后台关闭权限验证)
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#### 注意事项:
1. 涉及用户隐私时需遵守《个人信息保护法》,明确告知收集用途。
2. 测试时建议用不同设备模拟用户提交流程,验证权限设置是否生效。