哎呀，遇到这种事儿确实挺闹心的！你先别急啊，投诉渠道有几个可以试试：
1. **建行官方渠道**
- 直接打建行客服电话 **95533**，选人工服务说明情况，记得要录音留证据！
- 如果APP里有“在线客服”功能，也可以文字描述问题，保存聊天记录。
2. **银保监会投诉**
如果建行处理不满意，可以打 **12378**（银行保险消费者投诉维权热线），或者去银保监会官网填投诉表单，专门管银行这类事儿的。
3. **12315平台**
如果是活动涉及虚假宣传、欺诈，可以在【全国12315平台】官网或APP上投诉，选“建行生活”所属公司（应该是建行旗下的子公司）。
4. **公安报案**
如果涉及金额较大，或者确认是诈骗（比如冒充建行的活动），直接去当地派出所报案，保留所有截图、链接、转账记录等证据！
**小贴士**：
- 投诉时一定要明确细节：活动名称、时间、被骗过程、损失金额，越详细越好。
- 如果活动是第三方在建行平台上搞的，可能需要同时投诉活动方和建行（毕竟平台有审核责任）。
- 记得备份所有证据，包括页面截图、聊天记录、交易凭证，必要时能作为维权依据。
希望这些方法能帮到你，早日解决问题啊！
5 个回答
### 建行生活活动被骗投诉指南
如果通过建行生活APP参与活动时遭遇诈骗，建议通过以下渠道投诉维权：
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#### 1️⃣ **直接联系建设银行**
- **客服热线**：拨打 **95533**（按1→再按7→选择“投诉与建议”）
- **APP内投诉**：进入建行生活APP→点击“我的”→选择“帮助与反馈”→“在线客服”提交投诉
- **官网投诉**：登录[建设银行官网](https://www.ccb.com)→底部“客户服务”→“投诉与建议”
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#### 2️⃣ **向监管部门投诉**
- **银保监会**
📞 投诉热线：12378（银行保险消费者投诉维权热线）
🌐 网络投诉：[银保监会消费者投诉平台](http://www.cbirc.gov.cn)
- **人民银行**
📞 金融消费权益保护热线：12363
📮 邮寄投诉：当地人民银行分支机构金融消费权益保护处
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#### 3️⃣ **报警处理**
若涉及金额较大或个人信息泄露：
- 立即拨打 **110** 或到当地派出所报案
- 通过[国家反诈中心APP](https://www.12321.cn)举报
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#### 📌 **注意事项**
1. 保留证据：截图活动页面、交易记录、聊天记录等
2. 及时处理：建议在48小时内投诉，避免错过黄金处理期
3. 警惕二次诈骗：银行/监管机构不会索要短信验证码或要求转账
（投诉时需提供：姓名、联系方式、涉事账号、具体经过及诉求）
以下是针对在建行生活参与活动被骗后的投诉建议：
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### 一、**直接联系建设银行投诉**
1. **拨打客服电话**
立即致电建设银行官方客服 **95533**，说明情况并要求转接投诉处理部门。
2. **通过建行生活APP反馈**
- 打开APP → 点击“我的” → 选择“帮助与反馈” → 提交投诉工单（附截图、交易记录等证据）。
3. **线下网点投诉**
携带身份证、交易凭证、被骗证据到就近的建行网点，要求工作人员协助处理。
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### 二、**向监管部门投诉**
如果银行处理不满意或未及时回应，可向以下机构投诉：
1. **中国银保监会**
- 电话：12378（银行保险消费者投诉维权热线）
- 官网：http://www.cbirc.gov.cn → 选择“信访投诉”
2. **中国人民银行金融消费者权益保护局**
- 电话：12363
- 官网：http://www.pbc.gov.cn → 选择“投诉受理”
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### 三、**报警处理**
若涉及诈骗金额较大或个人信息泄露：
- 立即拨打 **110** 或到当地派出所报案，提供聊天记录、转账记录等证据。
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### 四、**保留关键证据**
- 保存活动页面截图、交易记录、短信/聊天记录等。
- 记录骗子账号、联系方式、诈骗过程细节。
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### 五、**注意事项**
- 勿轻信“退款”等陌生电话，避免二次受骗。
- 投诉时明确诉求（如退款、赔偿、追责等），态度冷静清晰。
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**提示**：投诉处理需要时间，建议多渠道同步推进，同时关注银行或警方反馈。
如果你在建行生活里参加活动被骗了，你可以按照以下步骤进行投诉哦！
1. **通过微信公众号或手机银行APP**：你可以通过关注“中国建设银行客户服务”或“中国建设银行”的微信公众号，或者使用建行的手机银行APP，然后联系在线客服进行投诉。
2. **通过电子邮件**：你也可以发送邮件到CCBKF.ZH@CCB.COM这个邮箱地址进行投诉。
3. **通过官方网站**：登录建行的官方网站（www.ccb.com），然后在网站上找到相关的投诉页面进行投诉。
4. **通过营业网点**：你还可以直接去建行的营业网点，然后向工作人员反映你的问题。
5. **通过客服电话**：拨打建行的24小时服务热线95533，然后根据语音提示选择相关的投诉选项，这样就可以直接和客服人员通话了。
希望这些信息能帮到你，别忘了保存相关的证据哦，比如活动的信息、你的参与记录、还有任何与活动的通信记录等等，这样在投诉的时候可以提供更有力的证据。
如果您在使用建行生活APP参加活动时遇到了欺诈行为，您可以按照以下步骤进行投诉：
1. 收集证据：首先，您需要收集相关证据，包括活动的截图、交易记录、聊天记录等，以便在投诉过程中作为证明。
2. 联系建行客服：您可以拨打建行的客服电话95533，向客服人员说明您的情况，并提供相关证据。客服人员会根据您提供的信息进行调查。
3. 提交书面投诉：如果电话沟通无法解决问题，您可以向建行提交书面投诉。您可以在建行官方网站上找到投诉表格，填写相关信息并提交。
4. 关注处理结果：在提交投诉后，您需要关注处理结果。建行会在规定的时间内给您答复，告知您投诉的处理情况。
请注意，以上信息仅供参考，具体投诉流程可能因地区和具体情况而有所不同。如有疑问，请咨询专业律师。