# 关于张学友上海演唱会取消未收到补偿的解决方案 ## ✅ 优先联系购票平台 1. **官方售票渠道**（如大麦网/猫眼）：直接通过APP内客服系统提交工单，或拨打客服电话说明情况 📌 提示：订单号、支付凭证一定要准备好！ 2. **代理机构**（如果是通过旅行社等第三方购买）：立即联系对接人员要求退款指引 ## 📞 主办方联系方式很重要 ▶️ 查看票面上印刷的主办方名称（通常是XX文化传播有限公司） ▶️ 在演出批准文件中查找备案电话（可尝试拨打12318文化市场举报热线辅助查询） ## 📝 维权必备材料清单 | 需要保留的证据 | 作用说明 | |----------------|----------| | 电子票截图 | 证明交易真实存在 | | 付款记录 | 确认支付金额与时间 | | 取消通知截图 | 官方发布的停办公告 | | 通信记录 | 所有沟通过的聊天记录/电话录音 | ## ⚖️ 法律途径补充方案 如果7个工作日内未得到处理： ❶ 向消费者协会投诉（拨打电话12315） ❷ 通过「人民法院在线服务」小程序提交小额诉讼（标的额＜5万元适用） ❸ 保存好所有票据原件以备线下起诉使用 > 💡注意：根据《营业性演出管理条例》，演出取消应全额退款并承担合理损失，但具体执行可能存在延迟，建议每天固定时间跟进进度。
