### 📌 问题分析 遇到AC990财务软件本月数据丢失但记账凭证仍在的情况，可能由以下原因导致： 1. **科目表损坏**：会计科目表文件可能被误删/损坏 2. **数据库异常**：软件数据库出现读写错误 3. **操作失误**：意外覆盖或误操作导致数据异常 ### 🔧 解决步骤 #### 第一步：检查备份恢复 1️⃣ **查找自动备份** shell 软件安装目录\Backup 文件夹 C:\Program Files\AC990\Backup 2️⃣ **手动备份恢复** text 文件 → 数据维护 → 数据恢复 → 选择最近的备份文件（.bak） #### 第二步：科目表重建 excel 1. 导出凭证清单（文件 → 数据导出 → 凭证数据） 2. 通过Excel筛选唯一科目： =UNIQUE(凭证列表!B2:B1000) //假设科目在B列 3. 新建科目表（注意科目级次编码规则） #### 第三步：强制修复操作 text 1. 关闭软件 2. 找到安装目录下的科目表文件（如KM202308.dat） 3. 复制备份文件并重命名为当前月份文件名 4. 重新启动软件 #### 第四步：技术支持介入 text 如果仍无法解决： 1. 准备以下材料： - 软件版本号（帮助 → 关于） - 最近操作日志（操作日志查询路径） - 错误截图/代码 2. 联系AC990官方客服：400-XXX-XXXX ### ⚠️ 注意事项 1. **立即停止写入操作**：防止覆盖残留数据 2. **双重备份当前数据**： bat xcopy /s /y "C:\AC990Data" "D:\Backup\AC990_紧急备份" 3. **核对期初余额**：恢复后需重新试算平衡 ### 🛡️ 预防建议 1. **设置自动双备份**： text 系统设置 → 备份设置 → 勾选【每日定时备份】【退出时自动备份】 2. **科目表单独导出**： text 每月末通过【基础设置 → 会计科目 → 导出为Excel】 3. **启用云同步**：建议使用坚果云/onedrive同步数据目录 如果仍有疑问，建议提供以下信息获取更精准帮助： 1. 软件具体版本（经典版/云会计版？） 2. 最近是否进行过软件升级？ 3. 错误提示的具体内容截图

首先，用户应该立即联系AC990财务软件的客服支持，详细描述问题并寻求帮助。客服可能会要求用户提供一些相关的信息，如软件版本、操作系统、安装路径等，以便更好地定位问题。 在等待客服回应的过程中，用户可以尝试以下步骤来自行排查问题： 1. 检查软件日志：查看AC990财务软件的日志文件，看是否有关于会计科目丢失的记录或者错误提示。 2. 检查备份文件：确认是否有之前的备份文件可用，如果有，可以尝试从备份文件中恢复会计科目。 3. 重新安装软件：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑卸载并重新安装AC990财务软件，看是否能够解决问题。 4. 考虑数据恢复服务：如果以上所有方法都无法恢复会计科目，可能需要考虑寻求专业的数据恢复服务来尝试恢复丢失的数据。 总之，遇到这种情况，最重要的是保持冷静，及时联系软件客服，并按照客服的建议进行操作。同时，用户也应该定期备份财务数据，以防类似情况再次发生。