如果遇到全友家具售后服务无人处理的情况,可以尝试以下步骤解决: --- ### 1️⃣ **确认售后渠道** - **官方客服电话**:拨打全友家具全国统一客服热线 **400-880-0117**(工作时间:9:00-18:00)。 - **线上渠道**:通过全友官网([www.quanyou.com.cn](http://www.quanyou.com.cn))或微信公众号“全友家居”提交售后申请。 - **线下门店**:直接联系购买时的门店或销售人员,要求跟进处理。 --- ### 2️⃣ **保留证据,明确诉求** - 保存好**购买合同、订单号、产品问题照片/视频**等材料。 - 明确表述问题(如产品质量、安装失误、延期交付等)和诉求(维修、换货、退货等)。 --- ### 3️⃣ **升级投诉渠道** 若多次联系未果: - **总部投诉**:拨打全友总部电话 **028-88308888**,说明情况并要求处理进度反馈。 - **12315平台**:登录[全国12315平台](https://www.12315.cn/)或拨打 **12315** 投诉,提供商家名称、地址及问题详情。 - **消费者协会**:向当地消协(电话:区号+12315)提交投诉材料。 --- ### 4️⃣ **法律途径** 若问题严重且长期未解决: - 保留所有沟通记录和证据,通过法律途径(如法院起诉)维护权益。 - 可咨询律师或法律援助中心(12348)。 --- ### 注意事项 - **态度冷静**:沟通时保持理性,清晰描述问题,避免情绪化。 - **时效性**:家具类售后问题通常有质保期(一般为1-5年),需在有效期内提出。 希望以上方法能帮你解决问题! 🛠️